隐私政策

Privacy Policy  ·  最后更新:2026年2月

欢迎使用蜗客云服务!北京蜗客科技有限公司(以下简称"蜗客云"或"我们")深知个人信息对您的重要性,我们将依据《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等相关法律法规,尽力以高度审慎的态度收集、使用及保护您的个人信息。

本隐私政策适用于蜗客云网站(snailvpc.com)及蜗客云移动客户端(Android / iOS / Windows / macOS)。在使用我们的服务前,请您仔细阅读本政策。若您继续使用我们的服务,即视为您接受本政策。

一、我们收集哪些个人信息

我们仅收集为提供服务所必要的信息,分为基本业务功能和扩展功能两类。

(一)基本业务功能

以下信息为使用核心服务的必要信息,如您拒绝提供,将无法正常使用相关功能。

功能场景 收集的信息 用途
账号注册与登录 手机号码、验证码、登录名、密码(加密存储) 创建账号、身份验证、密码找回
产品订购与支付 支付时间、支付金额、订单信息(不存储完整银行卡号) 处理充值、租机订单及退款
客户服务 账号、姓名、联系电话、邮箱 处理工单、故障反馈及售后服务
云电脑使用 连接时长、流量使用量、云机资源使用数据 计费统计、服务质量保障

(二)扩展功能(可选)

以下信息用于提供可选的增值服务,您可以选择不使用相应功能,不影响基本服务的正常使用。

功能场景 收集的信息 用途
营销活动与提现 真实姓名、身份证号码、银行账户信息 实名核验、奖励发放及合规审核
消息中心 交易记录、操作日志 推送到期提醒、系统通知、活动公告
发票申请 公司名称、纳税人识别号、注册地址 开具电子发票
用户体验优化 页面访问数据、设备类型(通过百度统计等工具收集,已匿名化) 分析产品问题、改善用户体验

(三)安全防护

为保障账号安全、识别异常登录和防范欺诈行为,我们会收集:

安全防护信息为必要信息。如无法提供,我们将无法保障您账号和交易的安全。

二、我们如何使用您的信息

我们将您的信息用于以下目的,不会超出本政策所列范围:

三、我们如何共享、转让您的信息

我们不会出售您的个人信息。在以下情形下,我们可能向第三方共享必要信息:

我们要求所有第三方在获取您信息时遵守严格的保密义务,不得将信息用于约定目的之外的用途。

四、我们如何保护您的信息

如发生数据安全事件,我们将依法及时通知受影响用户,并向相关监管机构报告。

五、Android 客户端权限说明

蜗客云 Android 客户端为实现云电脑核心功能,申请使用以下系统权限。我们在此逐一说明用途,您可以根据实际需要决定是否授权。

权限 用途
网络访问 连接云电脑服务器,传输操作指令和音视频流
读写存储 保存截图、下载客户端更新文件
振动 操作反馈提示
前台服务 保持远程连接在后台稳定运行

六、Cookie 及类似技术

我们使用 Session Cookie 维持您的登录状态(有效期30天)。同时,我们接入百度统计等工具,以匿名化方式分析网站访问情况,帮助我们改善产品体验。您可通过浏览器设置管理或禁用 Cookie,但这可能影响登录保持等功能。

七、信息存储与保留期限

您的个人信息存储于中国境内的服务器。我们将在以下期限内保留您的信息:

超过保留期限的信息,我们将予以删除或匿名化处理。

八、未成年人保护

蜗客云服务面向年满 18 周岁的成年用户。我们不会故意收集未成年人的个人信息。若您发现未成年人未经监护人同意使用本服务,请及时联系我们,我们将尽快处理。

九、您的权利

依据《个人信息保护法》,您对自己的个人信息享有以下权利:

十、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们,我们将在 15个工作日内回复:

十一、本政策的更新

我们可能会根据业务发展或法律法规要求不定期更新本隐私政策。对于重大变更,我们将通过站内消息、弹窗提示或邮件等方式提前告知您,并在新政策生效前为您提供充足的审阅时间。

本政策历史版本可通过联系客服获取。

本政策生效日期:2024年9月  |  最后更新:2026年2月26日