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| 功能场景 | 收集的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号注册与登录 | 手机号码、验证码、登录名、密码(加密存储) | 创建账号、身份验证、密码找回 |
| 产品订购与支付 | 支付时间、支付金额、订单信息(不存储完整银行卡号) | 处理充值、租机订单及退款 |
| 客户服务 | 账号、姓名、联系电话、邮箱 | 处理工单、故障反馈及售后服务 |
| 云电脑使用 | 连接时长、流量使用量、云机资源使用数据 | 计费统计、服务质量保障 |
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| 功能场景 | 收集的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 营销活动与提现 | 真实姓名、身份证号码、银行账户信息 | 实名核验、奖励发放及合规审核 |
| 消息中心 | 交易记录、操作日志 | 推送到期提醒、系统通知、活动公告 |
| 发票申请 | 公司名称、纳税人识别号、注册地址 | 开具电子发票 |
| 用户体验优化 | 页面访问数据、设备类型(通过百度统计等工具收集,已匿名化) | 分析产品问题、改善用户体验 |
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| 权限 | 用途 |
|---|---|
| 网络访问 | 连接云电脑服务器,传输操作指令和音视频流 |
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